Les ventes d'objets en ligne sont devenues très courantes sur les réseaux sociaux, notamment sur Facebook. Cependant, il n'est pas rare que les vendeurs ne révèlent pas immédiatement les prix des objets qu'ils vendent, préférant plutôt les communiquer en message privé. Pourquoi les vendeurs font-ils cela et que se cache-t-il derrière les prix en message privé ?
Tout d'abord, les vendeurs peuvent choisir de communiquer les prix en message privé pour des raisons de personnalisation de l'expérience d'achat. En communiquant le prix directement à l'acheteur potentiel, le vendeur peut créer une expérience d'achat plus personnalisée et renforcer la relation avec le client. De plus, cela peut permettre au vendeur de mieux comprendre les besoins et les préférences de l'acheteur potentiel, ce qui peut l'aider à ajuster le prix ou à proposer des produits complémentaires. Il y a là donc une approche personnelle avec l'acheteur potentiel.
D'autre part, certains vendeurs peuvent préférer communiquer les prix en message privé pour éviter la concurrence directe avec d'autres vendeurs en affichant des prix publics. En communiquant les prix en message privé, le vendeur peut garder ses prix secrets et éviter que ses concurrents ne puissent ajuster leurs prix pour s'aligner sur les siens. De plus, cela peut permettre au vendeur de négocier directement avec l'acheteur potentiel pour obtenir le meilleur prix possible.
L'expérience d'Idealy est un exemple de la concurrence féroce que les vendeurs peuvent rencontrer lorsqu'ils affichent leurs prix publiquement sur les réseaux sociaux. Idealy, une vendeuse spécialisée dans la vente de bijoux et vêtements en ligne, avait initialement choisi d'afficher ses prix publiquement sur Facebook. Cependant, cette décision a rapidement conduit à une concurrence accrue de la part d'autres vendeurs qui ont cherché à vendre eux-mêmes les mêmes bijoux qu'ils très récherchés et ont affiché des prix plus bas. Pour faire face à cette concurrence, Idealy a décidé de ne plus afficher les prix de ses bijoux en public, mais de les communiquer uniquement en message privé. Bien que cela ait aidé Idealy à se protéger de la concurrence directe, cela a également entraîné une baisse de l'engagement des clients sur sa page Facebook, car les clients ne pouvaient plus voir les prix des bijoux en un coup d'œil... un compromis qu'elle a dû accepter.
En conclusion, bien que la communication des prix en message privé puisse offrir une expérience d'achat plus personnalisée, cela peut également entraîner des risques pour les acheteurs potentiels. Il est important de vérifier la réputation du vendeur et de poser des questions sur les frais supplémentaires pour éviter toute mauvaise surprise lors de l'achat. Les acheteurs potentiels doivent également être conscients de la possibilité que les prix soient gonflés et être prêts à négocier pour obtenir le meilleur prix possible.